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Retours sous 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article.
Pour être repris, l'article doit être dans son état d'origine, non porté, non endommagé, et accompagné de son écrin.
Un engagement que nous prenons volontairement
La loi nous permettrait de refuser tout retour : l'article L221-28 du Code de la consommation exclut du droit de rétractation les biens nettement personnalisés, ce qu'est un bijou gravé à votre empreinte.
Nous avons choisi de vous accorder ces 14 jours quand même. Un bijou de mémoire ne s'achète pas à la légère, et nous ne voulons pas que l'hésitation vienne d'une crainte de ne pas pouvoir revenir en arrière.
Vous pouvez également annuler votre commande et être intégralement remboursé à tout moment avant la validation de l'aperçu de gravure, sans avoir à vous justifier.
Ce qui reste toujours repris
Dans ces cas, le retour est à notre charge et vous êtes remboursé ou refait à neuf, à votre choix.
Comment procéder
Écrivez-nous à contact@atelierysole.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées avec la marche à suivre.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, sous 14 jours à compter de la réception de l'article retourné.
Garanties légales
Indépendamment de la présente politique, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
